Fahrzeugannahme und Rückgabe
Digitale Fahrzeugannahme und Rückgabe
Dokumentieren Sie Fahrzeugzustand, Fotos, Kilometerstand und übergebene Schlüssel am passenden Termin oder Auftrag in AutoLibs. Annahme und Rückgabe erhalten getrennte Protokolle. Kunden prüfen bereitgestellte Angaben und bestätigen ausdrücklich die jeweilige Fassung.
Ohne Kreditkarte. Die Testphase endet automatisch.
Am richtigen Termin beginnen
Öffnen Sie die Fahrzeugannahme direkt vom Termin oder Auftrag. Im Bereich Fahrzeugannahme finden Sie Vorgänge außerdem über Kunde, Fahrzeug und Kennzeichen. Eine Annahme ist auch zu einem Termin ohne verknüpften Auftrag möglich.
Prüfen Sie zuerst die Fahrzeugzuordnung. Erfassen Sie den abgelesenen Kilometerstand, die übergebenen Schlüssel und den Tank- oder Ladestand. Ein Schlüssel wird als änderbarer Vorschlag angeboten. Messwerte beginnen leer; ein früherer Kilometerstand ist nur ein datierter Hinweis.
Die Prüfliste für Fahrzeugdaten hilft beim Abgleich von Scanergebnis, Fahrzeug und aktueller Ablesung.
Fehlt das Fahrzeug noch, hilft die Kunden- und Fahrzeugverwaltung. Der Fahrzeugschein-Scanner unterstützt die Erfassung von Fahrzeugdaten, liefert aber keinen aktuellen Kilometerstand.
Auffälligkeiten am Fahrzeugbereich erfassen
Wählen Sie den betreffenden Fahrzeugbereich und beschreiben Sie die Beobachtung. Ergänzen Sie bei Bedarf ein Foto. Eine genaue Angabe wie „Kratzer an der linken Tür“ hilft bei der späteren Zuordnung mehr als ein allgemeiner Hinweis auf Gebrauchsspuren.
Die Checkliste zur Fotodokumentation zeigt, wie Übersicht, Detail und Beschreibung zusammenpassen. Kontrollieren Sie Zustand und übergebene Gegenstände tatsächlich, bevor Sie das Protokoll bereitstellen. Die Annahme beschreibt Beobachtungen. Sie ersetzt weder einen technischen Befund noch eine Beauftragung zusätzlicher Arbeiten.
Entwurf und Kundenbestätigung unterscheiden
Ein gespeicherter Entwurf ist noch keine Kundenbestätigung. Sie stellen die geprüfte Fassung bereit. Der Kunde kann sie in der AutoLibs-App lesen und ausdrücklich bestätigen. Eine Werkstatteingabe wird nicht als Kundenbestätigung ausgegeben.
Wenn keine App-Bestätigung vorliegt, kann die Werkstatt die Übergabe begründet ohne Kundenbestätigung dokumentieren. Dieser Zustand bleibt sichtbar. Das Protokoll verspricht damit weder eine automatische Unterschrift noch eine pauschale rechtliche Beweiswirkung.
Korrekturen veröffentlichter Angaben erzeugen eine neue Fassung mit Begründung. Vorherige Fassungen bleiben nachvollziehbar, statt nachträglich still überschrieben zu werden.
Die Rückgabe als eigenen Schritt festhalten
Bei der Rückgabe erfassen Sie den neuen Kilometerstand, die zurückgegebenen Schlüssel und Hinweise. Die Rückgabe bezieht sich auf die veröffentlichte Annahme, verändert deren Angaben aber nicht. Vergleichen Sie die dokumentierten Auffälligkeiten mit dem Zustand bei der Abholung.
Eine Rückgabe setzt nicht automatisch den Auftrag auf abgeschlossen und markiert keine Rechnung als bezahlt. Diese Entscheidungen bleiben gesondert. Die Checkliste zur Fahrzeugrückgabe unterstützt die Vorbereitung der Abholung. Den Abrechnungsablauf erklärt die Rechnungsverwaltung.
- Ein Fahrzeug am konkreten Termin öffnen.
- Aktuelle Werte und eine Beobachtung erfassen.
- Die Annahme bereitstellen und den Kundenstatus prüfen.
- Bei der Rückgabe Schlüssel und Kilometerstand erneut erfassen.
- Eine Korrektur begründen und beide Fassungen vergleichen.
Ein Annahmeprotokoll im vollständigen Werkstattablauf
Anna Müller bringt den Golf K AB 1234 zur Inspektion. Im Musterprotokoll stehen 83.421 km, ein Schlüssel und 51 % Tankstand. Ein Kratzer vorne wird als vorhandener Zustand dokumentiert. Die Werte und die Beobachtung gehören nur zu diesem Beispiel; sie sind keine Vorgaben für andere Fahrzeuge.
Bei der anschließenden Inspektion werden Wischerblätter und ein Innenraumfilter zusätzlich angeboten. Die Reparatur des dokumentierten Kratzers ist nicht Teil dieses Angebots. Der vollständige Beispielablauf vom Termin bis zur Rechnung zeigt, wie aus Befund, Angebot und ausdrücklicher Kundenentscheidung eine Rechnung entsteht.
Die Kostenfreigabe im Browser oder in der App ist ein eigener Schritt. Verwechseln Sie sie nicht mit der Bestätigung des Fahrzeugzustands in diesem Protokoll.
Gut zu wissen
Häufige Fragen.
Wird der letzte Kilometerstand automatisch übernommen?
Nein. Der aktuelle Kilometerstand muss ausdrücklich erfasst werden. Ein früherer Eintrag wird nur als datierter Hinweis angezeigt.
Brauche ich bereits einen Auftrag?
Die Fahrzeugannahme kann auch an einem Termin ohne verknüpften Auftrag dokumentiert werden. Entscheidend ist der konkrete Kunden- und Fahrzeugbezug.
Ist ein Werkstattprotokoll automatisch vom Kunden bestätigt?
Nein. Die Kundenbestätigung ist ein ausdrücklicher Schritt in der App. Eine dokumentierte Übergabe ohne Kundenbestätigung bleibt als solche erkennbar.
Kann eine veröffentlichte Annahme korrigiert werden?
Ja, durch eine neue Fassung mit Begründung. Frühere Fassungen bleiben nachvollziehbar.
Bedeutet Rückgabe auch bezahlt?
Nein. Fahrzeugrückgabe, Auftragsabschluss und Rechnungszahlung sind getrennte Zustände.
Annahme und Abholung im Zusammenhang prüfen.
Testen Sie den Ablauf mit einem Beispieltermin und einem eigenen Fahrzeugprotokoll.