2:07 Minuten · Mit Ton · Einblicke in Werkstattportal und Kunden-App mit Beispieldaten
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Die Motorkontrollleuchte blinkt. Ausgerechnet jetzt. Anna braucht ihre Werkstatt. Über AutoLibs wählt sie ihr Fahrzeug und fragt einen passenden Termin an. Die Anfrage erscheint direkt in Ihrem Portal. Sie sehen, worum es geht, prüfen Ihre Planung und bestätigen den Termin. So wissen beide Seiten, wie es weitergeht.
Am vereinbarten Tag übergibt Anna ihr Fahrzeug. In Ihrer Kundenakte sind Kontaktdaten, Fahrzeug und frühere Termine bereits zusammengeführt. Im Kalender sehen Sie, wer den Auftrag übernimmt.
Noch eine Rückfrage? Sie schreiben Anna direkt aus dem Auftrag. Sie antwortet in der App. Ihre Werkstatt sieht die Antwort am passenden Vorgang, ohne Nachrichten in verschiedenen Chats zusammensuchen zu müssen.
Bei der Prüfung zeigt sich ein Fehler an der Zündanlage. Sie halten den Befund fest und ergänzen ein Foto. So lässt sich der vorgeschlagene Reparaturumfang später auch für Anna nachvollziehen.
Die benötigten Teile und Arbeiten stellen Sie im Angebot zusammen. Wiederkehrende Leistungen übernehmen Sie aus Ihrem Katalog oder einer Arbeitsvorlage. Mengen und Preise prüfen Sie vor dem Versand. Anna sieht den Befund und die Kosten in ihrer App. Sie wählt die Positionen aus und beauftragt die Arbeiten ausdrücklich.
Die Freigabe erscheint direkt im Auftrag. Jetzt kann die Werkstatt die beauftragten Arbeiten durchführen. Der Status bleibt für beide Seiten nachvollziehbar. Auch wenn das Fahrzeug länger in der Werkstatt bleibt.
Für die Rechnung übernehmen Sie die freigegebenen Positionen in einen Entwurf. Sie prüfen die Angaben und versenden die Rechnung. Der Auftragsabschluss und der Zahlungsstatus bleiben dabei klar getrennt.
Anna sieht, dass ihr Fahrzeug fertig ist, und holt es ab. Termine, Rückfragen, Freigaben und Rechnungen bleiben am richtigen Kunden und Fahrzeug. Ein klarer Ablauf für Ihre Werkstatt und Ihre Kunden mit AutoLibs.
